Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Lichtwelt Verkauf?
Lichtwelt Verkauf ist Ihr Experte für hochwertige und stilvolle Beleuchtungslösungen für jeden Raum. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Deckenleuchten, Designleuchten, Badezimmerbeleuchtung, Außenleuchten und mehr. Wir legen besonderen Wert auf Qualität, Design und einen reibungslosen Einkaufsprozess.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die nicht in unseren Preisen enthalten sind.

Produktfragen

Welche Arten von Beleuchtung bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Deckenleuchten für verschiedene Räume
  • Designleuchten für Wohnzimmer und besondere Akzente
  • Badezimmerbeleuchtung und beleuchtete Spiegel
  • Außenleuchten für Balkon, Terrasse und Garten
  • Einbauleuchten für eine diskrete Beleuchtungslösung
  • Spezielle Beleuchtung für Flur und Esszimmer
Sind die Leuchten energiesparend?
Viele unserer Leuchten sind für den Einsatz mit energiesparenden LED-Lampen konzipiert. Die genauen Spezifikationen finden Sie in den Produktdetails. Bei Fragen zu bestimmten Modellen kontaktieren Sie uns gerne.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungstransaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Bestellung benötigen wir 1-2 Werktage zur Bearbeitung. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand mit DHL oder FedEx
  • Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage nach Versand mit EMS
Internationale Lieferungen können je nach Land variieren.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, für Standardversand-Sendungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bei kostenlosem Versand mit EMS ist das Tracking eingeschränkt verfügbar.
Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] und senden Sie Fotos der Beschädigung. Wir werden Ihnen umgehend Ersatz liefern oder eine Rückerstattung anbieten.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Speziell angefertigte oder personalisierte Leuchten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected].

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team bei Lichtwelt Verkauf steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der perfekten Beleuchtung für Ihr Zuhause zu helfen.

Ihr Lichtwelt Verkauf Team