Willkommen bei Lichtwelt Verkauf – Ihrem Experten für hochwertige Beleuchtungslösungen für jeden Wohnbereich. Wir legen großen Wert auf transparente Versand- und Rückgabebedingungen, damit Sie mit bestem Gefühl bei uns einkaufen können.
Versandinformationen
Wir versenden Ihre Bestellungen weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Wichtiger Hinweis zu nicht rücknehmbaren Artikeln:
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde:
- Beleuchtete Spiegel
- Badezimmerbeleuchtung
Ein Umtausch ist bei diesen Artikeln nur möglich, wenn sie unbenutzt und in originaler Verpackung zurückgesendet werden.
Rückgabebedingungen:
- Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen sein
- Der Rücksendeschein muss beiliegen (wird Ihnen nach Genehmigung des Rücksendeantrags zugesandt)
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendeantrag
- Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und – falls zutreffend – einen Rücksendeschein zu
- Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei
- Versenden Sie das Paket an unsere Adresse: Lichtwelt Verkauf
Waechterstraße 66
62061 Nürnberg
Deutschland - Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB): Erstattung auf dieselbe Karte
- PayPal: Erstattung auf Ihr PayPal-Konto
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Umtausch:
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rückgabe. Geben Sie in Ihrem Antrag an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.
- Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir Ihnen die Differenz.
- Bei einem günstigeren Artikel erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag.
Fehlerhafte Artikel:
Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Waechterstraße 66, 62061 Nürnberg, Deutschland
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
Vielen Dank, dass Sie Lichtwelt Verkauf gewählt haben – wir freuen uns darauf, Ihr Zuhause mit unseren hochwertigen Beleuchtungslösungen zu erhellen!